Política de reembolso

En La Chiapaneca, trabajamos con cafés de especialidad, un producto fresco y de calidad. Para cualquier reclamación o no entrega de un pedido se solicita que se ponga en contacto con nosotros escribiéndonos al correo electornico: ventas@lachiapaneca.es

Una vez enviado el producto al cliente final, no se acepta devoluciones en los siguientes parámetros;

• El producto llega en buen estado y el cliente ya no lo quiere.

Si se aceptara devolución en los siguientes casos;

• Se hizo un error en el pedido por parte de La Chiapaneca.
• El cliente no recibe el paquete por un error de la empresa de envios.

En caso de que el paquete sea erróneo se puede solicitar la devolución del importe o se puede solicitar cambiar el producto, enviándolo nuevamente con un plazo máximo de 15 días naturales, siempre y cuando el cliente efectúa la correspondiente devolución. La devolución del importe se hará vía transferencia bancaria, una vez verificado todo lo antes mencionado. 

Es importante que se devuelva el producto íntegramente, en su embalaje original, en perfecto estado y protegido. En caso de lo contrario, La Chiapaneca no se hace responsable.